„Dėklų Pasaulis“ siekia užtikrinti greitą ir patogų prekių pristatymą visoje Lietuvoje. Taip pat suprantame, kad kartais gali prireikti prekę grąžinti, todėl pateikiame išsamią informaciją apie mūsų pristatymo ir grąžinimo taisykles.
PRISTATYMAS
Pristatymo trukmė ir sąlygos
Visi užsakymai apdorojami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo:
- Paštomatai (Omniva, LP Express, DPD) – pristatymas trunka 1–3 darbo dienas.
- Kurjeris – siuntos pristatomos per 1–2 darbo dienas.
- Lietuvos paštas – siuntimo laikas gali skirtis priklausomai nuo gavėjo vietos, dažniausiai trunka 3–5 darbo dienas.
Pristatymo išlaidos
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo ir yra nurodoma užsakymo pateikimo metu. Visas pristatymo išlaidas apmoka klientas.
Siuntos sekimas
Kai užsakymas išsiunčiamas, el. paštu gausite siuntos numerį, kurį galėsite naudoti stebėdami savo siuntą kurjerių tarnybos svetainėje. Jei negavote siuntos sekimo numerio, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką arba susisiekite su mumis.
Nepristatytos siuntos
Jei kurjeris ar paštomatas negali pristatyti siuntos dėl neteisingai įvestų duomenų arba siunta neatsiimama per nurodytą terminą, ji grąžinama mums. Tokiu atveju klientas turi padengti pakartotinio išsiuntimo išlaidas.
GRĄŽINIMAS
Grąžinimo teisė ir sąlygos
Jei prekė jums netinka ar neatitinka lūkesčių, ją galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.
Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
✔ Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir su visais priedais.
✔ Prekė negali būti sugadinta ar turėti naudojimo žymių.
✔ Prekę reikia grąžinti su pirkimo įrodymu (sąskaita faktūra ar kvitu).
Kaip grąžinti prekę?
- Parašykite mums el. paštu ir nurodykite užsakymo numerį bei priežastį, kodėl norite grąžinti prekę.
- Gavę patvirtinimą, prekę išsiųskite nurodytu adresu.
- Pinigai bus grąžinti per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
Grąžinimo išlaidos
Visas grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar gauta su defektu.
BROKUOTOS PREKĖS IR GARANTIJA
Brokuotų prekių keitimas
Jei gavote brokuotą, sugadintą ar neteisingą prekę, prašome susisiekti su mumis per 3 darbo dienas nuo gavimo. Tokiu atveju prekę pakeisime nemokamai arba grąžinsime visą sumą.
Norint gauti kompensaciją ar pakeitimą, būtina:
✔ Pateikti nuotraukas, kuriose aiškiai matomas prekės defektas.
✔ Išsaugoti originalią pakuotę ir visus priedus.
✔ Susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu arba telefonu.
Garantija
Kai kurioms prekėms gali būti taikoma gamintojo garantija. Jei per garantinį laikotarpį prekė sugenda ar tampa netinkama naudoti, susisiekite su mumis dėl remonto ar pakeitimo galimybių.
KONTAKTAI
Jei turite klausimų dėl pristatymo ar grąžinimo, mūsų komanda visada pasiruošusi padėti.
📧 El. paštas: info@deklupasaulis.lt
📞 Telefonas: +37067186596
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad apsipirkimas „Dėklų Pasaulyje“ būtų sklandus ir patogus! 💙